Erfolg muss kein Zufall sein.




Unsere Philosophie

Kundenbindung in Vertrieb und Service wird immer mehr zum Schlüsselfaktor des Unternehmenserfolges. Gerade in Zeiten tiefgreifender Veränderungen auf den Märkten und wirtschaftlicher Umstrukturierungsprozesse sind ein schlagkräftiger Vertrieb und ein zuverlässiger Service unerläßlich, um den neuen Anforderungen erfolgreich zu begegnen.

Heute sind diejenigen Unternehmen erfolgreich, die ihr Vertriebs- und Serviceinstrumentarium gewinnbringend im Sinne der Kundenbindung einsetzen können. Durch gezielte Integration der Bereiche Innen-/Außendienst, Verkaufsförderung, Key Account Management, Direkt Marketing, Auftragsabwicklung, Service etc., ist es möglich, das Kundeninteresse in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten zu rücken.

Um diese Instrumentarien erfolgreich einsetzen zu können, ist es für das Management unerläßlich, stets aktuelle Zahlen und Auswertungen zur Verfügung zu haben, die nicht nur das aktuelle Bild des Unternehmens darstellen, sondern darüber hinaus auch die Entwicklung aus der Vergangenheit heraus auf dem Weg in die Zukunft.

Weiterhin müssen strategische Maßnahmen in ihrem erfolgreichen oder oftmals auch nicht erfolgreichen Verlauf dargestellt werden, um diese bei Bedarf rechtzeitig korrigieren zu können.

Eine weitere absolut wichtige Anforderung ist es, sich abzeichnende Mißstände schon auf Ebene der einzelnen Kunden umgehend zu erfahren, um auch hier rechtzeitig gegensteuern zu können.