Erfolg muss kein Zufall sein.




Die Betreuung

Bei der Einführung eines neuen CRM / ERP Systems hat sich in vielen Projekten herausgestellt, dass die kritische Phase der Einführung in den ersten 6 Monaten liegt. Dies liegt darin begründet, dass in dieser Zeit die Mitarbeiter mit dem neuen System konfrontiert werden, dass die Arbeit mit diesem neuen System zunächst einmal darin besteht, Informationen einzugeben, dass in dieser Zeit der Rückfluss an nutzbaren Informationen noch relativ gering ist.

Dies führt sehr oft dazu, dass der Sinn und der Nutzen eines solchen Systems in Zweifel gestellt und damit die Akzeptanz aufs Spiel gesetzt wird.

Für den Betreiber eines solchen Systems ist es gerade in den Anfängen schwer zu übersehen, ob alle beteiligten Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in der Form mit dem System arbeiten, wie es als Grundlage für eine erfolgreiche Nutzung notwendig ist.

Hier bieten wir unseren Kunden unsere Erfahrung an und stehen auf Wunsch während der Einführungsphase zur Verfügung, um eine optimale Betreuung sicherzustellen.

Nach Ablauf der Einführungsphase wissen wir ebenfalls aus der Erfahrung, dass ein dann stabiles System die Anwender nicht nur überzeugt, sondern auch erheblich in ihrer Motivation unterstützt.